O pagină de contact face parte din fluxul de vânzare

Multe pagini de contact sunt tratate ca un rest de proiect. Un titlu, un formular, o hartă și un număr de telefon sunt puse acolo pentru că așa se face. Rezultatul este de obicei volum, nu calitate.

O pagină de contact bună îi ajută pe clienții potriviți să meargă mai repede mai departe. În același timp, îi oprește mai devreme pe cei nepotriviți, înainte să consume timp inutil de ambele părți.

Cere context, nu birocrație

Scopul nu este să faci utilizatorul să muncească mai mult. Scopul este să înțelegi proiectul dintr-o singură trecere.

De obicei, asta înseamnă să întrebi:

• ce trebuie construit
• în ce etapă este proiectul
• ce fel de termen există
• ce contează cel mai mult acum

Aceste patru semnale spun mai mult decât un formular încărcat cu câmpuri vagi.

Elimină incertitudinea înainte de formular

Oamenii ezită când nu știu ce urmează. Pagina trebuie să răspundă la asta înainte să apară primul input.

Clarificările utile sunt simple:

• pentru cine este potrivit serviciul
• cum răspunzi
• ce urmărește prima conversație
• dacă lucrezi pe website-uri, aplicații sau ambele

Asta înseamnă că formularul nu mai trebuie să țină loc de copy.

Ține formularul scurt, dar nu generic

Formularele scurte sunt mai bune când fiecare câmp ajută pasul următor. Formularele generice cu nume, email și un câmp liber de mesaj produc cereri vagi care tot cer follow-up doar ca să înțelegi baza proiectului.

Este mai bine să pui una sau două întrebări structurate decât să lași totul complet deschis.

Tratează serios starea de confirmare

După submit, utilizatorul ar trebui să știe că mesajul a fost primit, când poate aștepta un răspuns și ce ar trebui să pregătească mai departe. Momentul acesta contează fiindcă întărește încrederea sau o slăbește imediat după conversie.

O pagină de contact nu ar trebui să se simtă ca un capăt de drum. Ar trebui să se simtă ca începutul unui proces clar.